Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est KIWA (SARL), 3 rue Maya Angelou Now Nantes, 44200 Nantes. Contact : bonjour@kiwavtc.fr. Délégué à la protection des données (le cas échéant) : [À compléter : contact DPO].

Dans le cadre de la réservation et de l'exécution des courses, nous collectons :

• Identité et contact : prénom, numéro de téléphone (WhatsApp), email éventuel.
• Trajet : adresses de prise en charge et de destination, coordonnées géographiques, date et heure.
• Préférences : type de chauffeur·e, siège enfant, ambiance.
• Paiement : géré par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
• Avis post-course : note et commentaire éventuels.
• Données techniques : logs de connexion, cookies strictement nécessaires.

• Gestion des réservations et exécution des courses : exécution du contrat.
• Paiement et facturation : exécution du contrat et obligation légale.
• Communication (confirmation, suivi de course, avis) via WhatsApp : exécution du contrat.
• Amélioration du service et statistiques : intérêt légitime.
• Prospection éventuelle : consentement.

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• Stripe (paiement sécurisé).
• Mapbox (cartographie et calcul d'itinéraire).
• WhatsApp / Meta (messagerie de confirmation et suivi).
• Notre prestataire d'envoi d'emails et notre hébergeur.

Certains prestataires (Stripe, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

• Données de compte et de réservation : pendant la relation puis archivage légal.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Codes de connexion (OTP) : quelques minutes.
• Avis : durée d'exploitation du service.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : bonjour@kiwavtc.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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